ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

Редакция от 22.06.2026

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее — Заказчик), является официальным предложением ИП Михайлов Андрей Вячеславович (ОГРНИП 324237500421587) (далее — Сервис) и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, предмет которых определён в пункте 2.1 настоящей оферты.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Заказ Услуг является её акцептом и считается равносильным заключению договора на изложенных условиях. Оферта размещена на сайте Сервиса: https://www.теплый-юг.рф/

1.3. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик соглашается также с Политикой Сервиса в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://www.теплый-юг.рф/

1.4. Заказчик обязан внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. Несогласие с какими-либо её условиями является основанием для отказа от использования Сервиса. Сервис вправе без объяснения причин отказать в обслуживании Заказчику, нарушающему условия настоящей оферты, или расторгнуть оферту в одностороннем порядке с уведомлением.

1.5. Определения:

1.5.1. Услуги — услуги по перевозке и сопутствующие услуги, оказываемые Партнёрами Сервиса, заказ которых осуществляется посредством Сервиса.

1.5.2. Заказ — обработанный системой заказ на Услуги.

1.5.3. Партнёр Сервиса — лицо, самостоятельно оказывающее Заказчику Услуги на основании самостоятельно заключённого с Заказчиком договора.

1.5.4. Личный кабинет — страница на сайте Сервиса, содержащая информацию об объёме оказанных Услуг и состоянии лицевого счёта Заказчика.

1.5.5. Лицевой счёт — счёт учёта авансовых платежей Заказчика.

1.5.6. Баланс лицевого счёта — разность между суммами, внесёнными на лицевой счёт и списанными с него.

1.5.7. Предварительный заказ — заказ, принимаемый не менее чем за 60 минут до желаемого времени оказания Услуги.

1.5.8. Текущий заказ — заказ, предполагающий оказание Услуги «как можно быстрее».

1.5.9. Мобильное приложение — программа, устанавливаемая на устройство Заказчика и позволяющая формировать заказы посредством сети Интернет.

2. Предмет оферты

2.1. Сервис оказывает Заказчику информационно-технологические услуги по безвозмездному размещению Заказа на оказание Услуг Партнёром. Полный перечень Услуг доступен на сайте Сервиса или в Мобильном приложении. Сервис самостоятельно не оказывает Заказчику Услуги, не является их исполнителем и не несёт обязанностей исполнителя по отношению к Заказчику.

2.2. Акцепт Заказчиком условий оферты осуществляется путём обращения в Сервис с целью заказа Услуги любым доступным способом.

2.3. Заказчик несёт полную ответственность за содержание и достоверность сведений, предоставленных при размещении Заказа.

2.4. После размещения заказа данные Заказчика и характер необходимых услуг не изменяются без его согласия.

2.5. Сервис безвозмездно предоставляет доступ к Заказу Партнёру. Сервис гарантирует исключительно факт передачи Заказа Партнёру; ответственность за надлежащее оказание Услуги несёт исключительно Партнёр.

2.6. Сервис информирует Заказчика о порядке и характеристиках Услуги, сообщая существенную информацию для её исполнения.

2.7. Сервис вправе принимать Предварительные заказы. Ответственным за своевременное оказание Услуги по Предварительному заказу является Партнёр. Оказание Услуги не гарантируется Сервисом ввиду его статуса информационного посредника. В случае невозможности исполнения Предварительного заказа Заказчик уведомляется Сервисом в разумный срок; каких-либо компенсаций и неустоек со стороны Сервиса не предусмотрено.

2.8. Сервис вправе без объяснения причин отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей оферты, либо нарушившему её условия.

2.9. В целях контроля качества телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом записываются. Продолжение разговора после информирования об этом означает согласие Заказчика с записью.

2.10. Претензии Заказчика, связанные с качеством оказания Услуги Партнёром, направляются в Сервис в письменной форме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания Услуги. По истечении указанного срока претензии не принимаются. Сервис уведомляет Партнёра о поступившей претензии и передаёт ему контактные данные Заказчика; дальнейшее урегулирование осуществляется исключительно между Заказчиком и Партнёром. Сервис не является стороной договора перевозки и не несёт обязательств по возмещению вреда.

2.11. При сборе и обработке персональных данных Сервис руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

3. Обязанности Сервиса

3.1. Принять Заказ, обеспечить Партнёру доступ к нему и информировать Заказчика о ходе исполнения Заказа.

3.2. Информировать Заказчика о вынужденных задержках или невозможности оказания Услуги — в случае если соответствующая информация поступила от Партнёра.

3.3. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на лицевой счёт.

3.4. Принимать разумные технические меры для предотвращения несанкционированного доступа к данным Заказчика.

4. Обязанности Заказчика

4.1. Размещать Заказ заблаговременно, с учётом времени, необходимого для его исполнения.

4.2. Указывать полные и достоверные условия Заказа.

4.3. Соблюдать условия настоящей оферты, а также правила перевозки и требования Партнёра.

4.4. Воздерживаться от злоупотреблений при использовании Сервиса, в том числе от подачи заведомо ложных заказов.

5. Осуществление расчётов между Заказчиком и Партнёром

5.1. Информационные услуги Сервиса предоставляются Заказчику безвозмездно.

5.2. Расчёт за Услугу осуществляется непосредственно между Заказчиком и Партнёром. Стоимость рассчитывается на основании тарифов Партнёра, принявшего заказ. Ценообразование является динамическим и зависит от загруженности маршрута, времени суток, спроса и иных факторов. Ознакомление с расчётной стоимостью до подтверждения заказа является обязанностью Заказчика; несогласие с ценой является основанием для отмены заказа до его акцепта Партнёром.

5.3. Форма расчёта определяется Заказчиком самостоятельно.

5.4. Сервис не участвует в определении порядка расчётов за Услуги.

5.5. Сервис обеспечивает техническую возможность безналичной оплаты банковскими картами. Сервис не принимает денежные средства Заказчика и не является агентом Партнёра по приёму платежей.

5.6. Безналичная оплата осуществляется посредством карт платёжных систем Visa, MasterCard, «Мир».

5.7. Для безналичной оплаты необходима регистрация Личного кабинета и привязка карты к лицевому счёту.

5.8. Безопасность платежей обеспечивается соответствием процедур стандарту PCI DSS; данные карты вводятся на защищённой странице банка-эквайера.

5.9. При безналичной оплате денежные средства в размере стоимости Услуги могут быть зарезервированы в момент размещения Заказа. При отмене Заказа или ненадлежащем оказании Услуги зарезервированные средства возвращаются Заказчику в сроки, установленные правилами платёжной системы и банком-эмитентом. Сервис не несёт ответственности за сроки проведения возврата банком.

5.10. При изменении объёма Услуги стоимость пересчитывается пропорционально фактически оказанному объёму.

5.11. Заказчик и Партнёр вправе согласовать иные формы расчётов, не противоречащие законодательству.

5.12. Партнёр вправе установить плату за дополнительные услуги, включая ожидание свыше 3 (трёх) минут, провоз крупногабаритного груза и т. п. При предварительном заказе бесплатное ожидание исчисляется с момента прибытия автомобиля, но не может быть менее 3 минут и не может истечь раньше времени, указанного в заказе.

5.13. Партнёр вправе установить неустойку за отказ Заказчика от Услуги после уведомления о прибытии Партнёра. Заказчик считается отказавшимся от Услуги по истечении времени бесплатного ожидания (п. 5.12), если он не уведомил Партнёра о согласии на платное ожидание. Размер неустойки рассчитывается пропорционально минимальной стоимости Услуги и расстоянию от Партнёра до места подачи. Сервис не несёт ответственности за взыскание неустойки, которая является предметом договора между Заказчиком и Партнёром.

5.14. Об установленной стоимости дополнительных Услуг и размере неустойки Сервис информирует Заказчика; расчёты осуществляются непосредственно Партнёру в согласованной форме.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Сервис не является перевозчиком, не является стороной договора перевозки и не несёт ответственности за действия, бездействие или нарушения Партнёра при оказании Услуг.

6.3. Сервис не несёт ответственности за перерывы в работе, связанные с техническими сбоями, плановыми работами, обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц.

6.4. Сервис не несёт ответственности за прямые убытки, упущенную выгоду или иной вред, понесённый Заказчиком в связи с оказанием или неоказанием Услуг Партнёром.

6.5. Совокупная ответственность Сервиса по настоящей оферте за любые убытки, причинённые Заказчику, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за информационные услуги Сервиса. Поскольку информационные услуги предоставляются безвозмездно, ответственность Сервиса составляет 0 (ноль) рублей, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.

6.6. Сервис не несёт ответственности за несоответствие Услуг ожиданиям Заказчика, если такие ожидания не были прямо обусловлены условиями настоящей оферты.

6.7. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность указанных при заказе сведений и последствия предоставления неверных данных.

7. Особенности заказа отдельных видов Услуг

7.1. Заказчик, размещая заявку на Услугу по совершению Партнёром действий от его имени, принимает, что между ним (доверителем) и Партнёром (поверенным) возникают обязательства по договору поручения (ст. 971 ГК РФ). Права, обязанности и ответственность по сделкам, совершённым поверенным, возникают у доверителя. Сервис не является стороной указанных правоотношений.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры, связанные с исполнением настоящей оферты, разрешаются путём переговоров.

8.2. До обращения в суд Заказчик обязан направить Сервису письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

8.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Сервиса (Северский район Краснодарского края), если иное не предусмотрено законодательством РФ о защите прав потребителей.

9. Особые условия

9.1. Принимая настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения договора, оказания информационных услуг и улучшения качества работы Сервиса.

9.2. Заказчик отдельно даёт согласие на получение информационных и рекламных сообщений посредством мессенджера Мах. Данное согласие является добровольным; Заказчик вправе отозвать его в любое время, направив соответствующее уведомление Сервису. Отзыв согласия на рекламные рассылки не влияет на действие договора.

9.3. Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту с предварительным уведомлением Заказчика путём публикации новой редакции на сайте не менее чем за 3 (три) рабочих дня до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает акцепт новых условий.

9.4. Если какое-либо положение настоящей оферты признаётся недействительным, это не влечёт недействительности оферты в целом; остальные положения сохраняют силу.

Реквизиты Сервиса

ИП Михайлов Андрей Вячеславович

Юридический адрес: 353236 Краснодарский край Северский район

пгт. Афипский ул. Набережная, 44

https://www.теплый-юг.рф/

ИНН 234804611410

ОГРНИП 324237500421587

р/с 40802810100006857668

БИК 044525974

к/с 30101810145250000974

АО «ТБАНК»